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RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

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Si votre achat Panareha ne répond pas à vos attentes ou si vous avez changé d'avis, nous acceptons volontiers les retours ou échanges dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine (non portés, non lavés et avec des étiquettes).

Veuillez faire attention lorsque vous essayez vos achats et les retourner dans le même état que vous les avez reçus.

Processus de retour

1. Accédez à MON COMPTE > HISTORIQUE DE COMMANDE et choisissez l'option Retour sur le formulaire. Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez si vous souhaitez un remboursement complet ou un échange.

2. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte d'expédition d'origine.

3. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande sur l'emballage et assurez-vous qu'elle couvre l'étiquette d'expédition d'origine dans son intégralité. Si vous n'avez pas d'étiquette de retour, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

4. Planifiez un enlèvement ou déposez votre colis dans un ServicePoint DHL. Vous pouvez trouver votre plus proche en suivant ce lien.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et accepté par notre équipe d'entrepôt, nous autoriserons le remboursement des articles retournés dans le mode de paiement d'origine, hors frais de livraison.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour effectué
Veuillez noter que certaines banques et fournisseurs de cartes de crédit peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour créditer le montant sur votre compte.

Les échanges seront réexpédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre retour.

Pour toute question concernant votre retour, remboursement ou échange n'hésitez pas à contacter notre Service Client.