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DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS

 

Nós garantimos a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, não hesites em contactar-nos. Vamos dar o nosso melhor para resolver qualquer problema.

Se a tua compra Panareha não corresponder às tuas expectativas ou se mudares de ideias, aceitamos a devolução ou troca no prazo de 30 dias a partir da data de compra, desde que os artigos estejam nas suas condições originais (não usados, não lavados e com as etiquetas).

Tem cuidado ao experimentares as tuas compras e devolve-as nas mesmas condições em que as recebeeste.

Processo de Devolução

1. Vai a MINHA CONTA > ENCOMENDAS e escolhe a opção Devolver no formulário. Seleciona os artigos que desejas devolver e indica se desejas um reembolso total ou uma troca.

2. Coloca os artigos que pretendes devolver na embalagem original.

3. Cola a etiqueta de devolução que recebeste com a tua encomenda na embalagem e certifica-te que esta cobre na totalidade a etiqueta de envio original. Se não tiveres a etiqueta de devolução, o nosso Serviço a Cliente terá o maior prazer em ajudar-te.

4. Agenda uma recolha ou entrega a tua encomenda num ServicePoint DHL. Podes encontrar o mais próximo de ti através deste link.

Reembolsos

Assim que a tua devolução for recebida e aceite pela nossa equipa do armazém, autorizaremos o reembolso dos itens devolvidos no meio de pagamento original, excluindo os custos de envio.
Irás receber um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada.
Tem em consideração que alguns bancos e fornecedores de cartões de crédito podem levar até 14 dias úteis para creditar o valor na tua conta.

As trocas serão reenviadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a receção da devolução.

Para qualquer questão relativa à tua devolução, reembolso ou troca não hesites em contactar o nosso Serviço a Cliente.